Возврат и обмен
Интернет-магазин airsprint.in.ua предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять приобретенный товар в понятном и удобном формате. Процедуру можно оформить самостоятельно, без обязательного предварительного согласования с менеджером.
1. Общие условия возврата и обмена
Покупатель может вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат или обмен возможны при условии, что:
товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
есть оригинальная упаковка, бирки, ярлыки и полная комплектация;
есть документ, подтверждающий покупку: чек, накладная или другой подтверждающий документ.
1.1. Товар надлежащего качества
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять, если у него нет следов ношения, использования, повреждений или загрязнений. Все элементы комплектации, упаковки и маркировки должны быть сохранены.
1.2. Товар ненадлежащего качества
Если после получения обнаружен дефект, повреждение или другой недостаток товара, возврат или обмен осуществляется за счет магазина.
Для оформления такого обращения необходимо добавить фото или видео, на которых отчетливо видна выявленная проблема. Это поможет скорее проверить ситуацию и обработать заявку.
2. Оплата обратной доставки
Стоимость обратной доставки зависит от причины возврата или обмена:
если товар надлежащего качества и не подошел покупателю, расходы по пересылке оплачивает покупатель;
если товар имеет дефект или поврежден во время доставки, расходы на пересылку покрывает магазин.
3. Возврат средств
Возврат средств производится после того, как магазин получит товар и проверит его состояние.
Обычно денежные средства возвращаются в течение 3–5 рабочих дней после завершения проверки. Возврат производится тем же способом, каким была произведена оплата.
Если оплата производилась банковской картой, средства возвращаются на карточный счет покупателя.