Повернення та обмін
Інтернет-магазин airsprint.in.ua надає покупцям можливість повернути або обміняти придбаний товар у зрозумілому та зручному форматі. Процедуру можна оформити самостійно, без обов’язкового попереднього погодження з менеджером.
1. Загальні умови повернення та обміну
Покупець може повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення або обмін можливі за умови, що:
товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
наявні оригінальна упаковка, бірки, ярлики та повна комплектація;
є документ, що підтверджує покупку: чек, накладна або інший підтверджуючий документ.
1.1. Товар належної якості
Товар належної якості можна повернути або обміняти, якщо він не має слідів носіння, використання, пошкоджень чи забруднень. Усі елементи комплектації, пакування та маркування мають бути збережені.
1.2. Товар неналежної якості
Якщо після отримання було виявлено дефект, пошкодження або інший недолік товару, повернення чи обмін здійснюється за рахунок магазину.
Для оформлення такого звернення необхідно додати фото або відео, на яких чітко видно виявлену проблему. Це допоможе швидше перевірити ситуацію та обробити заявку.
2. Оплата зворотної доставки
Вартість зворотної доставки залежить від причини повернення або обміну:
якщо товар належної якості та не підійшов покупцю, витрати на пересилання оплачує покупець;
якщо товар має дефект або був пошкоджений під час доставки, витрати на пересилання покриває магазин.
3. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після того, як магазин отримає товар і перевірить його стан.
Зазвичай кошти повертаються протягом 3–5 робочих днів після завершення перевірки. Повернення виконується тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Якщо оплата проводилася банківською карткою, кошти повертаються на картковий рахунок покупця.